Prawo e-commerce

Szybka Definicja Prawo e-commerce reguluje działalność sklepów internetowych i platform cyfrowych. W Polsce kluczowe akty to: ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO, ustawa o prawach konsumenta, dyrektywa omnibus (od 2023 r.) oraz Rozporządzenie DSA (od 2024 r.).

Prowadzenie sklepu internetowego to nie tylko logistyka i marketing – to też gąszcz obowiązków prawnych. Naruszenia mogą skutkować karami UOKiK dochodzącymi do 10% rocznego obrotu firmy.

Dyrektywa Omnibus – kluczowe zmiany

Od 1 stycznia 2023 r. sklep musi wyświetlać najniższą cenę produktu z ostatnich 30 dni, jeśli informuje o promocji. Zakaz sztucznych wyprzedaży (np. sztucznie zawyżona cena przed obniżką). Obowiązek informowania o algorytmicznym rankingowaniu ofert.

Regulamin sklepu – co musi zawierać?

Dane sprzedawcy, opis towaru/usługi, ceny (z VAT), warunki dostawy, sposoby płatności, prawo do odstąpienia (14 dni), procedura reklamacyjna (rękojmia/gwarancja), polityka cookies i RODO, dane kontaktowe do pozasądowego rozwiązywania sporów (ODR).

DSA – Digital Services Act

Od lutego 2024 r. Rozporządzenie o usługach cyfrowych (DSA) nakłada na platformy nowe obowiązki: transparentność algorytmów rekomendacji, systemy składania skarg, zakaz reklamy opartej na profilowaniu dla małoletnich.